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商务合作流程

笔译首次合作客户
1.通过来电 / 发送email / 来访的方式发出询问
2.客户经理通过与客户沟通，了解文件类型、所涉及行业、语向、目标读者、稿件类型、质量要求、工期要求
3.签署保密协议/客户发送部分稿件/全稿；项目经理选择合适的译员安排试翻
4.试翻通过后，签署委托协议，新客户支付50%的款项
5.项目正式启动 / 客户提供参考资料及术语库（如有） / 翻译团队开始着手翻译并同时建立术语库
6.提交最终译稿及术语库并听取客户反馈
7.客户如对译文以及术语有反馈，根据客户反馈进行相应的修改并与此同时与客户保持沟通
8.二次修订获得客户认可 / 通知财务部为客户开具发票
9.客户支付尾款 / 项目结束 / 定期回访
口译首次合作客户
项目跟踪与管理
1.通过来电/发送email/来访的方式发出询问
2.客户经理通过与客户沟通，了解口译的具体需求并进行报价
3.根据客户需求，推荐合适的译员，提供译员简历，必要时安排面试
4.客户选出合适的译员，确认项目并签署合同
5.客户支付50%的预付款项
6.提出相关的参考资料
7.译锐项目主管在口译会议当天到场，安排口译员就位并监督同传设备管理人员对设备进行调试以确保项目顺利展开
8.项目结束后，向客户发出口译项目问卷反馈表，了解客户对现场管理、口译人员的反馈
9.项目管理人员将客户反馈意见存档并安排财务人员开具发票
10.客户支付申请款项 / 定期回访
长期客户
后续跟进，了解反馈意
1.客户通过来电/发送电子邮件的方式发出翻译请求
2.项目对接主管进行报价并将报价发送给客户进行确认
3.客户以email的方式确认报价
4.翻译正式开始
5.校对工作完成并定稿后，项目经理发送翻译终稿并听取客户反馈
6.校对工作完成并定稿后，项目经理发送翻译终稿并听取客户反馈
7.客户如对译文以及术语有反馈，根据客户反馈进行相应的修改并与此同时与客户保持沟通
8.客户对修订后的稿件质量表示认可
9.项目结束并在月底统一开具发票